Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на все часто задаваемые вопросы.

  • Размещение в домах/номерах осуществляется при наличии паспорта. 
  • Размещение лиц, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется только с родителями. 
  • Ключи от дома выдаются под денежный залог в размере 1000 рублей. 
  • Количество проживающих должно соответствовать количеству мест в доме/номере и не превышать его. В случае несоблюдения данного правила взимается штраф в размере 2000 руб./сутки за каждого проживающего свыше установленного количества мест. 
  • Дополнительное место в стоимость дома/номера не входит и оплачивается отдельно. Предоставляется по просьбе Гостя. 
  • Проживание детей до 6 лет – бесплатно при предъявлении свидетельства о рождении ребенка. По просьбе Гостя на ребенка до 6 лет может быть предоставлено дополнительное место, только при наличии свободных дополнительных мест в забронированном доме.
  • Размещение в домах/номерах парка с домашними животными – категорически запрещено. 
  • По просьбе проживающего, Гости могут находиться в доме/номере с 09.00 до 23.00 часов при условии оплаты входного билета на территорию Парка. 
  • В период с 23.00 до 09.00 действует «Тихий час». 
  • Личные автомобили Гостей должны находиться на специально отведенной парковке. К домам можно подъезжать (кроме домов 1-4 и 10) на 30 минут для погрузки/разгрузки личных вещей. 
  • Заранее предупреждать администрацию о планируемом запуске салюта. Запуск салюта до 23.00 часов на специально отведенной площадке. Запуск «небесных фонариков» запрещен. 
  • Перед выездом необходимо позвонить администратору и сообщить о готовности сдать дом/номер. 
  • Все вещи, забытые в доме/номере, передаются администратору и хранятся в течение одного месяца. 
  • Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе Гостя. 
  • ЗАПРЕЩЕНО: курить в домах/номерах, переставлять и выносить мебель из дома/номера, разжигать костры.

Условия невозврата денежных средств:
На основании статьи 15 Федерального Закона Российской Федерации № 51-ФЗ от 30.11.1994 «Гражданский кодекс (часть первая)», в случае отказа Гостя от исполнения ранее забронированных в АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды» оплаченных услуг в срок 6 и менее дней до даты оказания услуги, возврат (перенос) суммы оплаченных услуг не производится.

Условия возврата денежных средств:
Возврат (перенос) суммы оплаченных услуг возможен в случае отказа Гостя от исполнения ранее забронированных в АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды» оплаченных услуг в срок 7 и более дней до даты оказания услуги, в размере 100 % от суммы внесенной предоплаты за данную услугу. Возврат производится на основании поданного Вами заявления.

Способы подачи заявления:
Если Вы производили оплату на данном сайте, для возврата денежных средств Вам необходимо заполнить форму заявления, размещенную в разделе "Онлайн-оплата". Если оплата производилась у администратора Парка, то заявление на возврат возможно написать также только у администратора в АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды».

График бронирования на все ресурсы парка — гибкий. Это значит — каждый день в 8.00 открывается новая дата пятого месяца.

Например: если вы хотите приехать в наш парк 5 января на одни сутки, то бронировать необходимо заранее — к примеру, 5 сентября. Для тех гостей, которые заезжают более суток будет доступна возможность забронировать дома на 5 ночей вперед.

  • График бронирования на все ресурсы гибкий. Это значит — каждый день в 8.00 открывается новая дата пятого месяца.
  • Бронь осуществляется только по телефону администратора службы бронирования и размещения парка: +7 (423) 292-71-11.
  • Обращаем также Ваше внимание, что теперь при бронировании пикников, теремков, беседок, теплушек, кемпингов и бань обязательно внесение предоплаты в размере 100% стоимости в течении 24 часов с момента бронирования.
  • Подробные правила внесения оплаты указаны в разделе Онлайн-оплата

Онлайн-оплата применяется только для ресурсов, заранее забронированных через администратора.
Размер предоплаты. Оплата бронирования осуществляется в размере 100 % общей стоимости забронированного ресурса.

Срок внесения оплаты составляет 1 сутки (24 часа) с момента бронирования.
В случае, если оплата не внесена в установленный срок, бронь ресурса аннулируется автоматически, услуга не предоставляется.

Способы оплаты. Предоплату возможно внести на нашем Сайте, заполнив размещенную выше форму.

Обратите ВНИМАНИЕ!!! При заполнении формы оплаты, указывайте номер брони точно и без лишних символов. В случае неверно указанного Вами номера брони, оплата бронирования будет считаться недействительной и бронь аннулируется автоматически. При допущении Вами ошибки в номере брони, администрация Парка ответственности не несет.

Перед внесением оплаты, ознакомьтесь пожалуйста с правилами возврата денежных средств при отказе от оплаченной брони, размещенными ниже в данном разделе сайта!!!

Условия невозврата денежных средств:
На основании статьи 15 Федерального Закона Российской Федерации № 51-ФЗ от 30.11.1994 «Гражданский кодекс (часть первая)», в случае отказа Гостя от исполнения ранее забронированных в АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды» оплаченных услуг в срок 6 и менее дней до даты оказания услуги, возврат (перенос) суммы оплаченных услуг не производится.

Условия возврата денежных средств:
Возврат (перенос) суммы оплаченных услуг возможен в случае отказа Гостя от исполнения ранее забронированных в АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды» оплаченных услуг в срок 7 и более дней до даты оказания услуги, в размере 100 % от суммы внесенной предоплаты за данную услугу. Возврат производится на основании поданного Вами заявления.

Способы подачи заявления:
Если Вы производили оплату на данном сайте по указанной выше форме оплаты, для возврата денежных средств Вам необходимо заполнить форму заявления, размещенную внизу данной страницы. Если оплата производилась у администратора Парка, то заявление на возврат возможно написать также только у администратора в АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды».

Внимание!!! На данный момент этот сервис дорабатывается нами и в данный момент "ФОРМА ВОЗВРАТА" не работает!


Электронная форма заявления на возврат денежных средств.


* Нажимая на кнопку "ОТПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ", Вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных.