Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на все часто задаваемые вопросы.

  • Размещение в домах/номерах осуществляется при наличии паспорта. 
  • Размещение лиц, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется только с родителями. 
  • Ключи от дома выдаются под денежный залог в размере 1000 рублей. 
  • Количество проживающих должно соответствовать количеству мест в доме/номере и не превышать его. В случае несоблюдения данного правила взимается штраф в размере 2000 руб./сутки за каждого проживающего свыше установленного количества мест. 
  • Дополнительное место в стоимость дома/номера не входит и оплачивается отдельно. Предоставляется по просьбе Гостя. 
  • Проживание детей до 6 лет – бесплатно, дети размещаются с родителями, без предоставления отдельного места.
  • Размещение в домах/номерах парка с домашними животными – категорически запрещено. 
  • По просьбе проживающего, Гости могут находиться в доме/номере с 09.00 до 23.00 часов при условии оплаты входного билета на территорию Парка. 
  • В период с 23.00 до 09.00 действует «Тихий час». 
  • Личные автомобили Гостей должны находиться на специально отведенной парковке. К домам можно подъезжать (кроме домов 1-4 и 10) на 30 минут для погрузки/разгрузки личных вещей. 
  • Заранее предупреждать администрацию о планируемом запуске салюта. Запуск салюта до 23.00 часов на специально отведенной площадке. Запуск «небесных фонариков» запрещен. 
  • Перед выездом необходимо позвонить администратору и сообщить о готовности сдать дом/номер. 
  • Все вещи, забытые в доме/номере, передаются администратору и хранятся в течение одного месяца. 
  • Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе Гостя. 
  • ЗАПРЕЩЕНО: курить в домах/номерах, переставлять и выносить мебель из дома/номера, разжигать костры.

Согласно ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. № 171-ФЗ от 21.12.2004 в случае отказа Гостя от исполнения оплаченных услуг проживания, возврат(перенос) суммы оплаченных услуг возможен при условии оплаты парку семейного отдыха «Штыковские пруды» фактически понесенных расходов в зависимости от сроков возврата(переноса): 

  • 2 и менее дней — возврат осуществляется только в случае сдачи ресурса другим гостям; 
  • 3-4 дня — 10% (от суммы внесенной предоплаты); 
  • 5-6 дней — 50% (от суммы внесенной предоплаты); 
  • 7 и более дней до даты оказания услуги — 100% (от суммы внесенной предоплаты). 

Также возврат (перенос) составляет 100% от суммы внесенной предоплаты в случаях:

  • невозможности их оказания по обстоятельствам, зависящим от парка семейного отдыха «Штыковские пруды»; 
  • невозможности их оказания по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажор).

График бронирования на все ресурсы парка — гибкий. Это значит — каждый день в 8.00 открывается новая дата пятого месяца.

Например: если вы хотите приехать в наш парк 5 января на одни сутки, то бронировать необходимо заранее — к примеру, 5 сентября. Для тех гостей, которые заезжают более суток будет доступна возможность забронировать дома на 5 ночей вперед.

  • График бронирования на все ресурсы гибкий. Это значит — каждый день в 8.00 открывается новая дата пятого месяца.
  • Бронь осуществляется только по телефону администратора службы бронирования и размещения парка: +7 (423) 292-71-11.
  • Обращаем также Ваше внимание, что теперь при бронировании пикников, теремков, беседок,  теплушек и колокольчиков обязательно внесение предоплаты в течение 7 дней со дня бронирования. Размер предоплаты должен составлять 50 % (без учета входных билетов и залогов за ключи). В случае невнесения предоплаты в течение 7 дней бронь будет снята автоматически. 
  • Если вы забронировали ресурс менее, чем за 7 дней и не внесли предоплату, бронь автоматический снимается в 12:00 в ДАТУ БРОНИРОВАНИЯ.

Если вы забронировали ресурс через администратора, предоплату (не менее 50% от общей суммы) можно внести в течение 7 дней со дня бронирования. Обращаем ваше внимание, что в случае невнесения предоплаты в срок бронь снимается автоматически. Предоплату возможно внести на нашем Сайте, в терминалах Сбербанка, Сбербанк он-лайн, а также через салоны-магазины наших партнеров «Штыковские двери». Для внесения предоплаты НЕОБХОДИМО указать номер брони и ИНН организации — 250300578953.

Адреса салонов-магазинов: 

  • Владивосток: ул. Бородинская 46/50, ТЦ «Красный мамонт», цокольный этаж салон-магазин «Штыковские двери», тел.: +7 (4232) 24-27-27.
  • Уссурийск: ул. Ермакова 57, салон-магазин «Штыковские двери», тел. +7 (4234) 26-96-96.
  • Находка: База ТМТ, ТЦ «Красный мамонт», 1 этаж, слева от центрального входа салон-магазин «Штыковские двери», тел. +7 (4236) 62-19-88.
  • Штыково: Основной офис «Штыковские двери», тел. +7 (4232) 55-11-22.
  • Артем: ул. Кирова, 7А, тел 8 (4232) 97-20-00 ТЦ «Регион» п. Угловое (поворот на г. Артем) ул. 1-я Рабочая 16/2, тел. 8 (423) 257-33-00.
Если вы забронировали дом через онлайн-бронирование на сайте, возможно внесение предоплаты только в личном кабинете на сайте в течение 10 минут после бронирования, иначе бронь аннулируется.