Вопросы и ответы

• Размещение в домах/номерах осуществляется при наличии паспорта. 
• Размещение лиц, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется только с родителями, при предъявлении документа подтверждающего возраст ребёнка. 
• Ключи от дома выдаются под денежный залог в размере 1000 рублей наличными.
• Количество проживающих должно соответствовать количеству мест в доме/номере и не превышать его. В случае несоблюдения данного правила взимается штраф в размере 3000 руб./сутки за каждого проживающего свыше установленного количества мест. 
• Проживание детей до 6 лет – бесплатно при предъявлении свидетельства о рождении ребенка. По просьбе Гостя на ребенка до 6 лет может быть предоставлено дополнительное место, только при наличии свободных дополнительных мест в забронированном доме.
• Размещение на дополнительных местах в доме (если они предусмотрены вместимостью согласно описания), оплачивается дополнительно. 
• Размещение в домах/номерах парка с домашними животными – категорически запрещено.  В случае несоблюдения данного правила взимается штраф в размере 5000 руб./сутки за одно животное. 

• По просьбе проживающего, Гости могут находиться в доме/номере с 09.00 до 23.00 часов при условии оплаты входного билета на территорию Парка. 
• В период с 23.00 до 09.00 действует «Тихий час». 
• Личные автомобили Гостей должны находиться на специально отведенной парковке. 
• Самостоятельный запуск Гостями Парка фейерверков, а также использование иных пиротехнических изделий на территории Арт-Парк «Штыковские пруды» не допускается.
  Планируете яркие пиротехнические шоу во время свадьбы, банкета, юбилея или другого торжества в Арт-парке, обязательно обратитесь в компанию профессиональных пиротехников. При согласовании с администрацией Арт-Парк «Штыковские Пруды» и привлечении команды профессиональных пиротехников Ваш праздник будет ярким!
• Использование дров в мангалах на территории Парка не допускается. В мангалах возможно использовать только уголь.
• Использование дров в мангале, разведение открытого огня, а также применение газовых баллонов и плит не допускается. 
  
• Перед выездом необходимо позвонить администратору и сообщить о готовности сдать дом/номер. 
• Все вещи, забытые в доме/номере/парке, передаются администратору и хранятся в течение одного месяца. 
• Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе Гостя. 
• ЗАПРЕЩЕНО: курить в домах/номерах, переставлять и выносить мебель из дома/номера, разжигать костры ,купаться в необорудованных водоемах парка.

Условия невозврата денежных средств:
На основании статьи 15 Федерального Закона Российской Федерации № 51-ФЗ от 30.11.1994 «Гражданский кодекс (часть первая)», в случае отказа Гостя от исполнения ранее забронированных в АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды» оплаченных услуг в срок 6 и менее дней до даты оказания услуги, возврат (перенос) суммы оплаченных услуг не производится.

Условия возврата денежных средств:
Возврат (перенос) суммы оплаченных услуг возможен в случае отказа Гостя от исполнения ранее забронированных в АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды» оплаченных услуг в срок 7 и более дней до даты оказания услуги, в размере 100 % от суммы внесенной предоплаты за данную услугу. Возврат производится на основании поданного Вами заявления.

Способы подачи заявления:
Если Вы производили оплату на данном сайте, для возврата денежных средств Вам необходимо заполнить форму заявления, размещенную в разделе "Онлайн-оплата". Если оплата производилась у администратора Парка, то заявление на возврат возможно написать также только у администратора в АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды».

Также возврат (перенос) составляет 100% от суммы внесенной предоплаты в случаях:

•  невозможности их оказания по обстоятельствам, зависящим от АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды»; 
•  невозможности их оказания по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажор), при условии документального подтверждения таких обстоятельств.

График бронирования на все ресурсы гибкий. При бронировании домов онлайн на сайте -  каждый день в 00:00 открывается новая дата пятого месяца. При бронировании домов по телефону отдела бронирования - каждый день в 08:00 открывается новая дата пятого месяца

Бронь осуществляется онлайн на сайте или по телефону администратора службы бронирования и размещения парка: +7 (423) 292-71-11.

Например: если вы хотите приехать в наш парк 5 января на одни сутки, то бронировать необходимо заранее — к примеру, 5 сентября. Для тех гостей, которые заезжают более суток будет доступна возможность забронировать дома на 5 ночей вперед.

• График бронирования на все ресурсы гибкий. При бронировании домов онлайн на сайте -  каждый день в 00:00 открывается новая дата пятого месяца. При бронировании домов по телефону отдела бронирования - каждый день в 08:00 открывается новая дата пятого месяца
• Ключи от теплушек (теремков) выдаются под денежный залог в размере 500 рублей
  
• Бронь осуществляется онлайн на сайте или по телефону администратора службы бронирования и размещения парка: +7 (423) 292-71-11.
• Обращаем также Ваше внимание, что теперь при бронировании на сайте пикников, теремков, беседок, теплушек, кемпингов и бань обязательно внесение предоплаты в размере 100% стоимости в течении 20 минут с момента бронирования.
• Использование дров в мангале, разведение открытого огня, а также применение газовых баллонов и плит не допускается. 
  
• В целях безопасности гостей, которые прогуливаются по территории, движение на личном автомобиле по территории Парка не допускается. По приезду Вас направят на бесплатную Парковку, а далее Вам доступны пешие прогулки в уютном Парке. При необходимости для перевозки личных вещей к ресурсу, Вы можете воспользоваться тележкой (обратите внимание, количество тележек ограничено) или заказать доставку по территории Парка на нашем электромобиле (предоставляется в порядке общей очередностью и период ожидания может составлять от 10 минут до 1 часа).
  
• Подробные правила внесения оплаты указаны в разделе Онлайн-оплата

Онлайн-оплата применяется только для ресурсов, заранее забронированных через администратора.
Размер предоплаты. Оплата бронирования осуществляется в размере 100 % общей стоимости забронированного ресурса.

Срок внесения оплаты составляет до 24ч в зависимости от способа бронирования. В случае, если оплата не внесена в установленный срок, бронь ресурса аннулируется автоматически, услуга не предоставляется.

Способы оплаты. Предоплату возможно внести на нашем Сайте, заполнив размещенную форму в онлайн-оплате.

Обратите ВНИМАНИЕ!!! При заполнении формы оплаты, указывайте номер брони точно и без лишних символов. В случае неверно указанного Вами номера брони, оплата бронирования будет считаться недействительной и бронь аннулируется автоматически. При допущении Вами ошибки в номере брони, администрация Парка ответственности не несет.

Перед внесением оплаты, ознакомьтесь пожалуйста с правилами возврата денежных средств при отказе от оплаченной брони, размещенными в данном разделе сайта!!!

Условия невозврата денежных средств:
На основании статьи 15 Федерального Закона Российской Федерации № 51-ФЗ от 30.11.1994 «Гражданский кодекс (часть первая)», в случае отказа Гостя от исполнения ранее забронированных в АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды» оплаченных услуг в срок 6 и менее дней до даты оказания услуги, возврат (перенос) суммы оплаченных услуг не производится.

Условия возврата денежных средств:
Возврат (перенос) суммы оплаченных услуг возможен в случае отказа Гостя от исполнения ранее забронированных в АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды» оплаченных услуг в срок 7 и более дней до даты оказания услуги, в размере 100 % от суммы внесенной предоплаты за данную услугу. Возврат производится на основании поданного Вами заявления.

Способы подачи заявления:
Если Вы производили оплату на данном сайте по указанной выше форме оплаты, для возврата денежных средств Вам необходимо заполнить форму заявления, для получения бланка заявления обратитесь к администратору АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды».

Также возврат (перенос) составляет 100% от суммы внесенной предоплаты в случаях:

• невозможности их оказания по обстоятельствам, зависящим от АРТ-ПАРК «Штыковские Пруды»; 

• невозможности их оказания по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажор), при условии документального подтверждения таких обстоятельств.