Архив метки: менеджер по качеству

Менеджер по качеству

Приглашаем на работу менеджера по качеству и развитию сервиса

менеджер по качеству, развитие сервиса«Штыковские пруды» — лидеры туриндустрии Приморья, единственный на Дальнем Востоке — Арт-парк.  Мы неудержимо растем и развиваемся, впереди нас ждет открытие новых проектов. Главной ценностью считаем Человека, и не важно Гость это или Сотрудник.

Мы ищем человека который не только проанализирует имеющиеся стандарты работы и взаимодействия с Гостями, но и разработает, реализует мероприятия  направленные на постоянное совершенствование и улучшение уровня обслуживания.

Если Вы считаете, что нет ничего важнее, чем сделать отдых наших Гостей незабываемо идеальным — Вы тот, кто нужен нашей команде!

Обязанности:

  • контроль качества обслуживания Гостей (выборочный обзвон, организация работы Тайного Гостя)
  • работа с обращениями Гостей, анализ отзывов социальных сетей
  • разработка предложений по внедрению стандартов работы сотрудников парка, связанных с повышением качества услуг
  • разработка регламентов и рабочих инструкций, внедрение их на рабочих местах
  • обучение сотрудников стандартам, разработка программ обучения по клиентскому сервису и клиентоориентированному обслуживанию

Мы гарантируем:

  • дружелюбный коллектив
  • отличный опыт работы и всестороннее развитие
  • вкусный обед
  • стабильную, конкурентоспособную зарплату
  • оплату расходов ГСМ (при использовании личного автомобиля)

Требования:

  • Высшее образование, приветствуется «Управление качеством».
  • знание ПК на уровне уверенного пользователя
  • приветствуется опыт работы в направлении клиентский сервис / обслуживание клиентов
  • аналитическое мышление
  • умение структурировать информацию
  • коммуникабельность
    Почтовый адрес, чтобы отправить резюме: hr@sht-prudy.ru
    Справки по телефону: 8(423)280-27-17
    Все вакансии можно посмотреть здесь