Книга отзывов

Submit your review
1
2
3
4
5
Submit
     
Cancel

Create your own review

Average rating:  
 517 reviews
Ребята, вы как всегда на высоте!!!

Ребята, вы как всегда на высоте!!! Вы нас очень порадовали тем, как вы смогли оперативно и с улыбками на лице распределять огромное количество машин 18 февраля. Вы - МОЛОДЦЫ, обожаем Вас. Так держать, а Вашего руководителя в мэры Владивостока!!! /Ваши гости/

Добрый день, Дмитрий! Благодарим за отзыв и теплые слова в наш адрес. Будем стараться и дальше радовать вас своими достижениями!
Рады Вам в любое время года!

Отзыв

Сегодня отдохнули просто на отлично, отдельное спасибо инструктору (сноуборд) Мельник Алексею.С детьми сходится осень быстро, все толково объясняет.В субботу приедем снова.

Добрый день, Александр. Благодарим за отзыв о работе нашего инструктора. Будем рады видеть вашу семью снова на нашем горнолыжном склоне!

Арт-парк Штыковские пруды

Сотрудники очень вежливые и отзывчивые!Мне все очень понравилось!Жаль что на лыжах можно кататься только с горки, а хотелось бы и по лесу прокатиться:)Познакомилась с одним весёлым молодым человеком, жалею что так и не спросила его имени.Помог мне не скатиться с горки на лыжах, сам катался на сноуборде...Наш последний диалог был такой:"-Так и не скатилась?"- "неа'Я не очень помню как он выглядел, но точно был в очках (не лыжных, а в обычных)Если есть какая-нибудь информация о нем, пожалуйста, сообщите мне:)Ищет девушка в жёлтой куртке и в очках😂

Добрый день, Татьяна. Благодарим за отзыв. Ваш отзыв опубликован в книге отзывов. Надеемся, что правило 10 рукопожатий действует :).
Будем рады видеть вас снова!

Отдых на Крещение_Виноградный домик

Добрый день, сотрудники Арт-парка "Штыковские пруды"!Традиционно отдыхаем у Вас на Крещение уже лет 5-6 подряд, поэтому хотелось бы оставить свой отзыв об отдыхе в этом году. Сразу отмечу - парк Ваш любим безумно, очень ценим человеческий труд и старания, которые приложены для того, чтобы гостям парка было комфортно у Вас. Вы действительно настоящие профессионалы своего дела!Теперь о "ложке дегтя"...Виноградный домик (#5) - очень сильный запах канализации в туалете, если открыта дверь - запах снизу поднимается наверх, в зону гостиной, что, согласитесь, не очень приятно. С уверенностью заявляю - в прошлые годы такого не было. Посуда в домике - зная, что в домике имеется посуда (в т.ч. кастрюли разного объема) - свою не брали. В результате было неприятно удивлены отсутствием маленькой кастрюли - раньше она была (~2л), сейчас элементарно кашу детям сварить не в чем (огромная кастрюля не подходит для этого, она очень большая и обычно занята "взрослой" едой). Звонок Администратору ничего не решил - "кастрюли нет? не знаю...возможно, ее по ошибке забрали предыдущие гости...". Хм...странно, ей-богу, особенно зная, что домики осматриваются и принимаются Вами, когда гости съезжают.Подключение и настройка wi-fi в домике - ранее также в деревянном кармашке на стене был пароль на wi-fi (или краткие указания по выбору сети). Сейчас их не нашли. Позвонили Администратору, представились, сказали, что отдыхаем в #5 домике и попросили помочь с настройкой сети. В ответ услышали, что пароль есть на прикроватных тумбочках. Но в нашем домике в принципе нет прикроватных тумбочек! Администратор оказалась некомпетентным в этом вопросе... В результате разобрались сами...Далее -при заезде нам сказали в Администрации, что если у нас свое оборудование, то ВСЕ горки работают до 22ч. и мы можем кататься до указанного времени. Каково же было наше удивление, когда зайдя вечером в прокат, мы узнали, что лыжный подъемник отключается одновременно с работой проката -т.е. в 18ч.! Нам так и сказали - кататься-то Вы конечно можете, но без подъемника :) Жаль, что при заезде в Администрации нам забыли этот момент уточнить....И, наконец, сам праздник Крещения...Вы молодцы, что в этом году организовали точку раздачи горячего чая (в прошлые годы такого не было) -спасибо, отличная идея! С нами ныряли дети, они были очень рады согревающему чаю. Но раздевалка очень маленькая! Ко всему прочему (ввиду особенностей воспитания отдельных личностей) девушкам/женщинам приходилось трястись от холода в мокром купальнике на входе у палатки, пока эти личности делали селфи и орали матом внутри самой палатки. Я понимаю, что вы не проверяете на состояние алкогольного опьянения всех "ныряльщиков", но можно же хотя бы разделить раздевалки на мужские и женские? И по самой лестнице, ведущей в прорубь, тоже огромная просьба - сделайте ступеньки удобными! Такими, чтобы их легко можно было нащупать в воде, спешно выбираясь из проруби. Ступеньки были очень неудобными, мы ушибли ноги, выбираясь из воды.Работа проката и запись к инструкторам: мы записывались на Пт и Сб на занятия с инструктором по лыжам. Почему-то в среду мне позвонил инструктор и сказал, что ожидает меня в прокате. Стали разбираться - выяснилось, что записи перепутаны...Попросила проверить -есть ли запись на Пт и Сб - выяснилось, что нет...Стали записываться снова...Сразу спросила про цены (свое оборудование было не у всех членов нашей семьи). По словам сотрудника проката, комплект лыжи/палки/ботинки для взрослого стоит 400 руб. У меня есть ботинки свои - уточнила цену на "разкомплект" - сказали, что будет стоить 200 руб. По факту платила также 400 руб. - так как сотрудник проката забыл по телефону уточнить, что 200 руб. стоят только лыжи...к этой сумме надо прибавить еще аренду палок.Странная математика получается - комплект лыжи/палки/ботинки стоят 400 руб и столько же стоит комплект лыжи/палки БЕЗ ботинок....Где логика? Ценообразование непонятное, но если бы об этом предупреждали сразу - наверное было бы лучше. А так по факту отдаешь сумму в 2 раза больше оговариваемой.Знаю, что Вы очень внимательно читаете отзывы и принимаете во внимание все недочеты, поэтому решила написать наше впечатление об отдыхе у Вас.Мы Вас очень любим, процветания Вам!С уважением, Татьяна

Добрый день, Татьяна. Благодарим за отзыв о работе нашего парка.
Мы провели тщательную проверку по всем вашим замечаниям.
В Доме№5 запах не подтвердился, но мы обязательно дополнительно проведем очистку канализации всего парка. Также в в этом доме для удобства гостей мы докупим кастрюлю меньшим объемом.
Wi-Fi во всех домах у нас без пароля. Подъемник в горнолыжном прокате работает по времени проката. На тюбинговых трассах и катке можно кататься и после закрытия проката, при наличии своего оборудования. В этот вечер в администраторской у нас работал новый сотрудник и к сожалению неправильно проинформировал вас об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем обучение с данным сотрудником повторно, а так же проведем аттестацию других сотрудников на знание услуг в парке.
По поводу крещения - мы уже изучили все отзывы гостей и обязательно учтем все пожелания при подготовки купели в будущем.
По поводу проката. На данный момент мы не сможем вам с точностью выяснить по какой причине вы заплатили 400 рублей, так как мы не знаем точно время вашего пребывания там и сколько по времени вы брали в прокат оборудование.
Комплект оборудования действительно у нас стоит 400 рублей в час. Разкомплект (лыжные палки - 100 р/30 минут, лыжи - 100 р/30 минут, ботинки - 100 р/30 минут). Если вы прокатались 1 час, то вы заплатите 200 рублей за разкомплект лыж и 200 рублей за разкомплект палок. Итого получается 400 рублей за час (лыжи + палки).
Будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваш отдых в нашем парке оставит только положительные впечатления!

Уважаемая  Светлана, оставившая отзыв Jan 9, 2018 by:  Добрый день, всегда с удовольствием посещали ваш парк отдыха, всегда отмечали культуру общения с гостями. Но сегодня наше настроение было испорчено. Приехав на отдых мы взяли в прокат оборудование для сноуборда отдав при этом водительское удостоверение в залог. Позже, расплатившись, я забрала документы не посмотрев наши они или нет ( я думала , что беря в залог документы относятся к этому серьезно и не дают их чужим людям). Через час позвонила администратор и сказала что отдала мне чужие документы, а мои находятся у них. Хорошо что наша семья еще гуляли по парку, а не уехали домой. Я подошла забрать свои документы и отдать чужие, меня встретила администратор у порога и вместо того чтобы извиниться за невнимательность сотрудников, начала меня обвинять в невнимательности, что я не обратила внимание на то что мне дают. Отвернувшись демонстративно от меня она извинилась перед другими людьми, чьи документы они мне отдали. Очень странная ситуация.//////////Зачем Вы пишете Неправду???? Это наши права Вам по ошибке отдали. Да согласна очень неприятная история. Но «человеческий фактор» не кто не отменял. Ну да случилась неприятность и огромная удача, что Вы не уехали. Но мне не понятно зачем Вы пишете неправда о том, «что администратор перед Вами не изверилась» ???? Девушка перед Вами извинялась искренне, разговаривала с Вами только в извинительном тоне и только убедившись что Вы не сердитесь, обернулась к нам и стала извиняться перед нами, до этого девушка пыталась меня успокоить. А на то что вы при возврате Вам документа были невнимательна, первая сказала Я и администратор со мной согласилась и Всё . Не кто Вас не обвинял. А на улице Вас встретили только по тому что в прокате было очень много людей и мне от волнения стало немного нехорошо, администратор предложила выйти на свежий воздух . Мы только вышли и в этот момент Вы подошли. Я из тех людей которые прежде чем куда-то поехать, всегда читаю отзывы и Ваш коментарий меня очень огорчил ведь люди будут читать и делать выводы. Будьте добрее к людям и всё. Девушки сделали всё возможное и не возможное в этой ситуации. Люди все разные но я очень не люблю неправду.

Добрый день, Татьяна. Благодарим за ваш отзыв и ваше неравнодушие к нашему парку и нашим сотрудникам. Будем рады видеть еще у нас в парке.

Домик

Добрый день!хочется поблагодарить администрацию и работников парка за гостеприимство.Отдыхали в домике 8.Оооочень понравилось.Кпасивый уютный домик.Очень тепло.есть все,что нужно для проживания.Ребенок в восторге.Если было бы возможно остались бы еще.Обязательно вернемся еще и еще)))))Спасибо!!!!!!!

Добрый день, Марина. Благодарим за отзыв о работе нашего парка. Мы очень рады, что вам понравилось проживание у нас. Будем рады видеть вас снова!

Проведение выездной регистрации

Добрый день! Очень нравится отдыхать в вашем парке, в особенности природа и ландшафтный дизайн.Планируем свадьбу в 2019 г. Решила уточнить, может быть у вас можно взять в аренду арку с местом для проведения выездной регистрации или у вас сдается только комплекс услуг с кафе вместе? И оплачивается ли в данном случае вход на человека?

Добрый день, Екатерина. Именно ваше Свадебное торжество поможет вам спланировать наш арт-менеджер Вера. По телефону 8 (423) 280-27-18 у нее вы сможете получить более детальную информацию на ваши вопросы, а также она поможет совместно с вами продумать индивидуальный сценарий свадьбы.
Будем рады вашему звонку!

замечание

Здравствуйте! Хотелось бы узнать почему на новогодние праздники непомерно возрастает цена на домики?...Очень удивляет в чём причина? Что улучшается обслуживание или добавляются какие-то услуги дополнительные?...Не нарушаются ли права потребителей при этом?..Почему не предупреждают при предоплате об этом?..Не все могут ознакомиться с этой информацией на сайте. Будьте скромнее в ценах, и так они у вас не маленькие при всём уважении и признательности к вам. Цены должны снижаться при раскрутке заведений по законам бизнеса....

Добрый день, Ирина. Благодарим за отзыв. На Новогодние каникулы у нас увеличена стоимость на дома, так как на эти дни увеличено количество обслуживающего персонала, также дома украшаются иллюминацией и новогодним декором, на территории парка проводятся бесплатные утренники и организовываются другие развлечения. Также дома у нас были разной ценовой категории. Каждый мог выбрать исходя из своих финансовых возможностей. Ценовая политика в НГ каникулы действует уже на протяжении нескольких лет. Администраторы стараются предупредить каждого гостя при бронировании ресурсов, но человеческий фактор не исключен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Будем рады видеть вас снова!

отзыв

Добрый день, всегда с удовольствием посещали ваш парк отдыха, всегда отмечали культуру общения с гостями. Но сегодня наше настроение было испорчено. Приехав на отдых мы взяли в прокат оборудование для сноуборда отдав при этом водительское удостоверение в залог. Позже, расплатившись, я забрала документы не посмотрев наши они или нет ( я думала , что беря в залог документы относятся к этому серьезно и не дают их чужим людям). Через час позвонила администратор и сказала что отдала мне чужие документы, а мои находятся у них. Хорошо что наша семья еще гуляли по парку, а не уехали домой. Я подошла забрать свои документы и отдать чужие, меня встретила администратор у порога и вместо того чтобы извиниться за невнимательность сотрудников, начала меня обвинять в невнимательности, что я не обратила внимание на то что мне дают. Отвернувшись демонстративно от меня она извинилась перед другими людьми, чьи документы они мне отдали. Очень странная ситуация.

Добрый день, Светлана.
Благодарим за отзыв о работе нашего парка и персонала. Приносим извинения за доставленное неудобство и некорректное поведение администратора. Для улучшения качества обслуживания обязательно повторно проведем работу с сотрудниками на предмет лояльного отношения ко всем гостям. Но хотелось бы уточнить Имя обслуживавшего вас администратора или хотя бы описание, как он выглядел, чтобы с данным сотрудником провести внутреннюю проверку. Все эти данные можно сообщить на электронную почту: pr@shtprudy.ru Заранее благодарим за обратную связь.
Будем рады видеть вас снова у нас в парке и надеемся оставить только положительные впечатления!

Замерз ребенок

Посещали ваш парк в летние и весенние месяца, оставались очень довольными и получали много положительных эмоции! Именно поэтому решили посетить ваш парк и в зимние- новогодние каникулы (02.01.2018г) чтоб дети остались довольны. Но к нашему большому сожалению и разочарованию мы заплатив по 500 рублей за вход с двух семей покинули ваш парк спустя час, не получив положительных эмоций. ( Думаю так получилось из за большой популярности вашего парка и огромного наплыва посетителей).ОГРОМНЕЙШИЙ МИНУС это то что Экспресс Кафе " СНЕЖОК" отдали под теплушку. Мы были на территории вашего парка с 1,5 ребенком пока старшие детки катались на тюбинге и катке , мы с маленьким ребенком решили пойти погреться в экспресс кафе "Снежок" ( НА Указательных табличках никакой информации о том что " СНЕЖОК это не экспресс кафе, а теплушка нет) Мы зашли в "Снежок" а нам ответили вы не наши - это не экспресс кафе, а теплушка) Мы не первые кто заходил . Ребенок очень замерз мы решили тогда пойти в кафе чтоб погреться там и что нибудь перекусить но так же безрезультатно потому что в кафешках и в нижней и в верхней огромный очереди .Чтоб зайти в кафе нужно было еще минут 20 морозить 1,5 годовалую девочку на улице. Мы зашли в творческую мастерскую чтоб в тепле посмотреть ребенка ножки и ручки у девочки были очень холодными она плакала. Мы приняли не замедлительное решение покинуть ваш парк и отогревать ребенка в машине. На выезде зашли в АДМИНИСТРАЦИЮ минут 5 прождали пока администратор ответит на все телефонные вопросы клиентов. На нашу претензию почему на указателях нет информации о том что экспресс кафе -это ТЕПЛУШКА и то что мы заморозили ребенка, она посоветовала нам посетить кафе( верхнее или нижнее) В которых как я уже писала выше - тоже огромные очереди. Мы об этом тоже сказали администратору. Но к сожалению чтоб хоть как то смягчить наш негатив она сказала :нужно было смотреть и уточнять информацию на сайте нашего парка.Еще Очень не удобно то что на прокате коньков очень маленькая комната для переобувания. Очень жаль, мы расстроены и разочарованы. Пожелания : сделать свободнее комнату для проката коньков, ВЕРНУТЬ с теплушки Кафе - экспресс " СНЕЖОК", Так как огромный наплыв посетителей так же расширить площадь кафе(ВЕРХНЕЕ и нижнее). Либо же как то другим способом устранить эти недочеты.

Добрый день, Анфиса. Благодарим за отзыв о нашем парке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проанализируем все пожелания наших гостей и к следующему сезону постараемся исправить все недочеты.
На данный момент у нас уже ведутся работы по расширению нижнего кафе, планируем построить двухэтажное здание, где будет располагаться кафе и игровая комната с комнатой матери и ребенка. Надеемся завершить строительство уже к началу летнего сезона.
Будем рады видеть вас вновь у нас в парке и будем стараться радовать новыми идеями и сервисом.

Page 1 of 52:
«
 
 
1
2
3
 
»
 

Создание сайтов
Продвижение сайтов