Книга отзывов

Submit your review
1
2
3
4
5
Submit
     
Cancel

Create your own review

Average rating:  
 458 reviews
ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ

отдыхали в кемпинге № 17, с 18.07.2017 два дня,в пятницу весь день вели стройку рядом с нами корейцы,терпели мы ,как они сверлили и стучали до 20.30,пока дважды не позвонили администратору,на что она ответила : охранник на входе ,увижу скажу ему,ждали еще десять минут,это еще ничего ,а утром рабочии начали трудиться в 8.30.отсюда вопрос :"Мы приехали отдыхать? поспать?". кемпинг в двух метрах от стройки. Понятно,что надо строить.но это суббота,господа! можно было предупредить при заселении,бронировании? Отдых насмарку? Хотелось бы ,какой-то компенсации.

Добрый день, Оксана. Получили вашу претензию на сайте. Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Обычно у нас рабочие не занимаются строительством возле жилой территории. А в дни вашего проживания они действительно работали на объекте не согласовав работы с руководителем. Напишите, пожалуйста ваш контактный телефон для связи на электронный ящик: pr@shtprudy.ru Заранее благодарю.

не плохо было бы вам пригласить на недельку этого человека: https://m.youtube.com/channel/UCwir6oTSyQlpAziZH5QQhtAкрасиво делает)

Добрый день, спасибо за ссылку. Действительно работы мастера Александра очень интересные. Пригласим его на следующий фестиваль творчества "Зеленая прищепка-2018". Будем рады знакомству.

В очередной раз хочу поблагодарить коллектив Арт-парка за отношение к своей работе. Были у вас вчера. Приехали около 11 утра, пока было немноголюдно, ребенок (2 года) накупался в детском бассейне, потом все вместе накупались во взрослом. Обратили внимание как все продумано в плане комфорта гостей, каждая петелька для шторки в раздевалке, каждая табличка на своем месте.Вчера был очень жаркий солнечный день, в такие дни хочется укрыться где-нибудь в тенечке около воды. Есть предложение к Вам соорудить навес около нового пруда, или поставить зонтики - в общем, что-то, чтобы у гостей был выбор - принимать солнечные ванны или отдыхать в тенистом месте.А также предложение по бронированию на сайте: несколько дней назад освободился один из домиков, который мы бы с удовольствием забронировали. Но при попытке забронировать его через сайт - выдавало ошибку. Дозвонившись в арт-парк, мне сказали что домик уже забронирован по телефону другим гостем. Тем не менее, на сайте он висел свободным в течение некоторого времени. Сегодня я увидела, что этот домик снова висит свободным, но собраться и ехать к вам так скоро уже не представляется возможным, тем более, что не дождавшись домика, мы уже посетили Ваш парк вчера на полдня. В связи с этим предложение - за домики от которых отказываются за неделю и менее - разрешить вносить предоплату в течение 24х часов, и если предоплата не пришла - снимать бронь. Так к вам смогут попасть те, кто дейтсвительно этого хочет и гарантированно приедет. Очень жаль, что нам не удалось попасть к вам в домики этим летом.

Добрый день, Светлана, спасибо большое за приятные и теплые слова в наш адрес.
Согласны с вами по поводу навесов на Большом Пруду. Хотим выбрать качественные, удобные и долговечные зонты, поэтому пока мы не установили навесы, рекомендуем гостям воспользоваться своими зонтами. А к будущему сезону обязательно обещаем подготовиться заранее.
По поводу онлайн-бронирования, просьба написать номер дома, который вы хотели забронировать, дату и при возможности прислать скрин ошибки или описать, что там было написано. Передадим эту информацию ИТ-специалисту для ее устранения. Заранее благодарим.
Будем рады видеть вас с нова у нас в парке!

Вопрос про прокат катамаранов и лодок для многодетных семей

Здравствуйте. Сегодня, 20.08.17, приехали семьёй отдохнуть в парк. Ехали специально с утра из Владивостока, чтобы прокатится на катамаране на остров с зайцами, так как в прошлые посещения парка не получалось из-за большого количества желающих.Но, к сожалению, у нас ничего не получилось, так как нашей семье было отказано сотрудниками проката. Согласно правилам парка: на катамараны и лодки пускают не белее 4-х человек, а нас было пятеро (двое взрослых и трое деток, двоим по 6 лет, а младшей год и два месяца). Для нашей семьи это развлечение оказалось недоступным, хотя мы все могли спокойно поехать что на катамаране, что на лодке. Малышка могла посидеть на руках в жилете, не так уж много она и весит! Отдых был испорчен! Мы очень любим ваш парк, но в этот раз были расстроены, получается, что если в семье больше двух маленьких детей, то прогулки на катамаране или лодке не возможны... Прошу администрацию по-возможности решить этот вопрос.И ещё, разъясните правила очередности проката катамаранов. Есть кассы, мы пошли сразу туда, хотели сразу заплатить и пойти на катамаран (это пока мы ещё не знали, что нас не пустят впятером), но тут вбежала женщина, влезла между мной и кассиром без очереди, на мое возмущение стала говорить, что она катамаран уже забронировала у сотрудника на причале и ей нужно только заплатить. Вопрос к прокату: так куда идти договариваться о прокате? Сначала на причал к сотруднику, а потом бежать в кассу и оплачивать без очереди? Или всё-таки сначала оплачивать в порядке очереди, а потом идти на причал?

Добрый день, Евгения. Благодарим за отзыв о работе нашего парка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Просим Вас написать ваш номер телефона для связи на электронную почту: pr@shtprudy.ru. Наш руководитель службы проката хочет с вами связаться, для уточнения информации.
Надеемся данный инцидент не повлияет на ваше доверие к парку. Будем рады видеть вас снова!

Необходим ремонт в бассейне с фантаном.

Добрый день! Сегодня отдыхали в парке. Всё очень понравилось! Кроме бассейна для деток с фонтаном. В данном бассейне частично отсутствует и не закреплено резиновое покрытие вокруг бассейна. Ребёнок выходя из бассейна, наступил на деревянный пол где было повреждено (оторвано) резиновое покрытие и подскользнулся и упал. В других местах дети выбегали из бассейна и подскальзывались на самом покрытии так как оно не закреплено в некоторых местах. Очень травмоопасно. Последствия могут быть разными при падении..Большая просьба: заменить и закрепить покрытие, в соответствии с требованиями по безопасности, с целью исключения и предотвращения травматизма. Спасибо!

Добрый день, Олеся! Благодарим за отзыв о работе нашего парка. Мы также ценим жизнь и безопасность наших гостей. Сегодня резиновое покрытие на детском фонтане будет заменено.
Будем рады видеть Вас снова у нас в парке.

где фото

Вы уже обещали фото кемпингов!!!!!!!!!! где они????? не отписывайтесь!!!! выложите немедленно фото кемпинговой зоны!!!!!!!!

Добрый день, Николай, мы добавили фото КЕМПИНГОВ на нашем сайте в разделе бронирование/кемпинги. Приятного просмотра.

Некорректнвя работа системы

Спасибо. Ошибку указанную мной вы устранили в системе бронирования и добавили проверку регистрации под корректным логином?

Добрый день, Наталья! Спасибо за ваш вопрос. На данный момент в системе бронирования ошибок не наблюдается, регистрация проходит корректно.

Идея для парка!!!

Добрый день. Начну сразу с идеи. Сейчас пользуются популярностью машины электрические нисан лиф. Есть идея и предложение на парковочных местах поставить пару столбов с розеткой для зарядки данных машин. Думаю ваша организация клиентоориентирована. Мы в начале сентября к вам приедем в домик на данной машине и станет вопрос о зарядке машины. Думаю мы не одни кто будет использовать данную модель машины как средство передвижения до вашего парка. Хотелось бы чтобы данная идея дошла до руководства и была рассмотрена.

Добрый день, Мария! Спасибо за вашу идею, у нас уже оборудуется первая парковка розетками для электрических машин, на данный момент проект в работе. Как только завершим работы, сообщим отдельной новостью. Пока на данный момент можно зарядить машину на хоздворе нашего парка.
Будем рады видеть вас у нас в парке!

Благодарность в основном:)

Добрый день! Ребята, вы все молодцы! Понравился очень парк6 смотрим фото об отдыхе и хочется приехать еще и еще:) 1. Не замшело и не заброшено. Видто что постоянно сотрудники в тонусе, во всем жизнь, все новое и создает отличное настроение 2. Дизайн и концепция - просто супер! Все эти формы округлые, радужные цвета, материалы, шрифты - все настраивает на блажелательное и счастливое настроение. Продумано все до мелочей, узнаваемо. Постоянно думала какой дизайнер молодец и тот, кто из дерева все эти чудеса делает. Про мастерскую слов просто нет! Вам наверно уже много написали о ней. У меня вот предложения 2 для улучшения пребывания ваших гостей. 1 - придумайте няню пожалуйста. Маленькую комнату и игрушки и рисовалки. Хочется спихнуть ребенка хоть на 2 часика и с папой погулять восстановить силы, полежать на травке, а то только бегаем за ним как совраски (спасибо девочкам с администрации за коляску, которой нас просто спасли на второй день). 2. Кафе...понимаю6 что есть какие то внутренние режимные моменты, которые не позволяют ему открыться в 8 и накормить завтраком, вам виднее. Но вот меню...с этим надо что то делать, ребята, это прошлый век, детям вообще нельзя давать есть практически всеЙ Картошка во всех видах ( ну какая картошка малышу), каша манная - ее вообще запрещено есть, она не переваривается, рисовая - совершенно пустая крупа. Гречку искала, овсянку утром смогли только купить. Суп деткам не сложно же сделать домашний, пюрешечка овощная, ну грибной же тоже детям нельзя! Позовите спеца, составьте современное диетическое меню для здорового ребенка, хотя бы 2 сета для хорошего обеда. Хочу приехать, но как представлю сколько мне надо в 5 утра приготовить еды с собой детям на весь день, страшно становится...Это так, пожелание, вы ж просили помочь вам развиваться, я б вот с таким кафе ездила уже каждые выходные гулять и не беспокоилась.

Добрый день, Наталия! Благодарим за высокую оценку наших сотрудников и нашего парка, нам очень приятно читать такие лестные слова.
Детскую комнату мы давно хотим организовать, проблема у нас только найти помещение, на данный момент, нет свободных площадей, как только найдем, обязательно воплотим эту идею.
По поводу детского меню, у нас есть супы несколько видов, в том числе, куриные супчики и бульон с фрикадельками, есть паровые котлетки и каша овсяная, завтраки можно заказать в домик, если вы проживаете у нас с 9-12 , а также заказать доставку блюд по меню кафе в любую точку парка.
В любом случае, нам важно мнение гостей и мы обязательно рассмотрим ваши предложения и возьмем на заметку.
Будем рады видеть вас снова у нас в парке!

Некорректнвя работа системы

И снова, здравствуйте. 1. Вы хотите меня уверить, что один и тот же человек весь день бронировал быстрее всех один и тот же дом? Т.к. в описании ошибки, уоторая появлялась, постоянно фигурировала только одна фамилия. + в телефонном разговоре ваш администратор сказала, что до меня звонил мужчина и говорил, о том, что бронь на даный домик открыта, хотя она оказалась закрыта.2. Если имя пользователя и логин, у вас разные понятия, то ок. Однако, это не снимает моего замечания по поводу, того, что зарегестироваться с некорректным логином можно было, а потом вдруг оказалось нельзя под ним произвести бронирование, и у меня системой запрашивалось не логин изменть, а ввести заново фамилию, имя и отчество, про логин ничего ваша система мне не сказала. Кстати логин у меня из латинских букв, а про символы у вас ничего не написано. 3. Спасибо, но я была раньше расстроена, когда ваша девица на ресепшее, потратила впустую мое время, а система дала сбой. Сейчас просто хочется чтоб вы признали свои ошибки и по чесному их устранили.

Добрый день, Наталья. Мы прекрасно понимаем, что по стечению обстоятельств, вам не удалось забронировать нужный вам домик, и вы расстроены, но поиск виноватых все равно не решит данную проблему. Поэтому предлагаем со своей стороны приложить все усилия найти компромисс. Мы поставили вас первой в очереди на ДОМ№5 и если он освободится на интересующую вас дату или гости по какой-то причине откажутся от брони, мы с вами обязательно свяжемся.
Будем рады увидеть Вас у нас в гостях, и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше доверие к арт-парку "Штыковские пруды".

Page 1 of 46:
«
 
 
1
2
3
 
»