Книга отзывов

Submit your review
1
2
3
4
5
Submit
     
Cancel

Create your own review

Average rating:  
 568 reviews
Хотелось бы больше чистоты

Добрый день! Заказывали 13.10 теплушку-колокольчик номер 9. Были очень удивлены приятному подарку при оплате. Благодарим за такое внимание. Из минусов просещения: столы в теплушке были липкими. И туалеты очень грязные, заходить в них неприятно. Раньше в туалетах даже не было запаха, а сейчас..... Мы очень любим ваш парк и постоянно к вам приезжаем. Очень хотелось бы, чтобы сервис у вас оставался на прежнем уровне.

Добрый день, Юлия. Благодарим за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проведем проверку по вышеописанной ситуации и обязательно примем меры.
Будем рады видеть вас снова в нашем парке!

7 октября

Приезжаем к вам в парк с большим удовольствием, очень нравится территория, возможность даже в выходные найти место для тихого отдыха и единения с природой. Были на вашем праздники "Уши, лапы, хвост" 7 октября вместо со своим четвероногим другом. Было желание насладиться общением с животными, посмотреть, что предлагают организаторы, поучаствовать в развлекательных мероприятиях, полюбоваться трюками служебных собак. Но прогулка омрачилась дикими воплями машин скорая помощь и пожарных. Прямо шок, кому в голову пришло совместить эти два мероприятия. В течение нескольких часов беспрерывно, во всех уголках парка раздавался этот безумный вой спец-машин. Многие животные были напуганы, так как априори боятся вот таких громких звуков. Особенно жалко было животных из приютов, которых планировали раздать на праздники. И они естественно не могли никуда деться от этого ужаса из своих клеток. Я лично даже часа не выдержала всего этого "шоу" спец-машин, плюнули на праздник и ушли подальше в лес, хотя и там этот вой был слышен беспрерывно. Огромная просьба продумывать заранее специфику мероприятий которые планируете совмещать.

Добрый день, Олеся. Благодарим за отзыв. Действительно 7 октября у нас проходило два праздника. Обязательно учтем ваше мнение при планировании следующих мероприятий.
Будем рады видеть вас снова.

запрос

Уже бы построили огромный отель, что бы брони домиков не было за 5 месяцев вперед. У Вас все супер !! И Вы боольшие молодцы

Добрый день, Ирина! Благодарим за отзыв и теплые слова в наш адрес. На летний период мы открыли зону Кемпингов, что существенно облегчило бронирование мест для гостей. К сожалению пока мы не можем осуществлять капитальное строительство домов, из-за Федерального Закона о близости военной части. Но мы думаем над этим и работаем в данном направлении, надеемся, найти какое-то решение в сложившейся ситуации.
Приглашаем Вас на прогулки по парку, ведь у нас всегда есть чем заняться. Будем рады видеть вас снова!

С украшением на день рождения 18 мая у нас тоже вышла заминка (тоже сперва сперва рассердилась, т.к. специально все оговаривалось заранее), но девочки быстро исправили, пока детвора гуляла. Заказывала растяжку их дизайнера, понравилась. Отдыхаем часто, но очень тяжело заказать домики, в 7.58 еще рано, в в 9.15 уже все занято. Подумайте о строительстве небольшой гостиницы. И я бы предложила комнату для хранения( не у всех есть машины), а выезд с домиков в 13.00, еще хотелось бы погулять по территории, а с вещами много не находишь. В выходные в кафе не протолкнуться.

Добрый день, Татьяна! Благодарим за отзыв и предложения, обязательно рассмотрим их на ближайшем совещании.
Кафе на Малом Пруду на данный момент мы расширяем, а в проекте у нас еще один большой зал, открытие запланировано к следующему летнему сезону.
Будем рады видеть Вас снова в нашем парке!

партнеры

15 сентября 2018 года отмечали др дочери, 14 лет. На сайте написано, что есть услуга организации праздника. Заранее заказали украшение беседки шариками. Списалась с организаторами, договорись со временем, количеством, цветом. Должны были украсить к 12 часам беседку, 13 шариков 4-х цветов и цифры 14. Предполагали, что приедем как раз с 12 до 13 часов. По пути в Штыково, мне написала девочка которая занималась украшением и сказала, что дует ветер и шарики могут улететь, предложила отдать их в администрацию. Я попросила закрыть в беседке шторы (они там достаточно плотные по всей беседке) и шарики занести внутрь, закрепить, завязать, чтобы не улетели. Девочка сказала хорошо, скинула фото шариков и на этом закончила свою работу. В дороге связь плохая, тем более я была за рулем посмотреть не удалось фото. Когда мы пришли к беседке уже в 13:15, (задержались из-за дорожных работ.) из шариков были только цифры, цифра 1 кстати, при рассмотрении оказались цифрой 7. Позвонив организатору она мне ответила, что она свою работу сделала, то, что они улетели -это моя проблема, не надо было опаздывать. На мой вопрос почему она не привязала их, она ответила, что скинула мне фото, я не ответила, значит меня все устроило. После некоторых споров она сказала, что привезет новые шары, за которые нужно будет снова заплатить, т.к это моя вина, иначе не привезет. Такой наглости я еще не встречала. спасибо администратору, которая выслушав мои возмущения постаралась исправить ситуацию, извинилась за их партнеров, нашли обычные шарики, украсили домик в котором мы остановились. Мы очень любим приезжать отдыхать в Штыквоские пруды, но эта ситуация показала, что если хочешь что-то сделать-сделай сам.

Добрый день, Евгения. Благодарим за отзыв. От лица парка еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы провели работу с партнерами и приняли решение, что в наших правилах теперь будет прописано, что если гости опаздывают, то шары остаются на хранение в Администраторской до приезда гостей. В таком случае мы сможем отвечать за их сохранность и надлежащий вид.
Будем рады видеть вас снова!

Понаберут по объявлению

Сегодня выезжали из домика номер 7 (выезд из домика ровно в 13:00), и ровно в 13:00 врываются уборщицы, мы просим ещё 3 мин подождать, потому что я стою без штанов , в прямом смысле слова. Они не слушая, заходят, начинают что-то раскладывать. Я прошу , можно я сейчас оденусь, и вы зайдёте, нет, у нас в 13 уборка. Мы отвечаем , что мы вообще-то заехали на 15 мин позже , потому что вы тоже тут вбирались, ждали вас. Что-то произошло , все исчезли. Вопрос: администрация и владельцы, у вас в 13 уборка или выезд? И где вы такому сервису учитесь? Отдавая ключи администратору и рассказывая ситуацию, она выслушала и продолжила разговаривать по телефону (администратор Наташа). Никто не извинился даже... такой осадок неприятный, аж, до слез. А ведь мы так любили это место...

Добрый день, Раиса. Благодарим за отзыв. Приносим извинения за доставленное неудобство. Мы обязательно проведем беседу и дополнительное обучение сотрудников, а также примем меры в отношении сотрудников, которые некорректно повели себя в данной ситуации,
Будем рады видеть вас вновь, чтобы подарить комфортный отдых!

Отравление

На празднике 23.09.18 жена и ребенок полтора года отравильись булочками куплеными на их площади .. это ужасно .. не могут найти нормальный персонал видать ..

Добрый день, Алексей. В нашем парке ни на одной из точек питания булочки не продаются. У партнеров также не было в продаже выпечки в эту дату. Просьба сообщить на электронную почту: pr@shtprudy.ru, что именно вы ели и где покупали, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, а также ваш контактный телефон.

Без грамотность

Сегодня были у вас в парке, ребенок захотел попрыгать на батуте(3мин-50р)И столкнулись с интересным фактом,оказывается нужно отстоять очередь и все потому,что некоторые родители решили, что их дети могут прыгать по одному,а другие подождуть,и сотрудница того же мнения,и позволяла родителям это делать.В это время образовалась очередь и недовольство водителей. Поработайте над уровнем обслуживания ваших клиентов, в кафе толпы народа,персонал не успевает,на уличных лавках общепита бардак, много персонала а толку нет,бегают из стороны в сторону,в итоге мы ушли без шашлыка и без настроения,т.к к нам никто так и не подошел для оплаты .В общем очередной раз убедилась, что уровня нет,и ездить отдыхать не стоит в Штыковских трудах иначе уедешь с ипотечным настроением и голодным.Не грамотный персонал,уровень обслуживания 1,начиная от персонала батута ,заканчивая общепитом,гостей своих не любят и не ценят,уехали голодными и без настроения.Набрали школьниц,которые не умеют ничего. Больше не поедем отдыхать в ШТЫКОВСКИЕ ПРУДЫ.

Добрый день, Светлана. Благодарим за отзыв.
На батуте в нашем парке дети могут прыгать по одному или совместно с другими детьми, по согласованию с родителями. Так как если одновременно будет прыгать маленький малыш и взрослый ребенок, то можно получить травму или столкнуться, что также неприятно.
По поводу работы кафе, действительно 23 сентября был очень большой наплыв гостей, в связи с чем время ожидания заказа увеличилось. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По данной проблеме обязательно будут приняты меры. Также на данный момент мы в активном поиске дополнительного персонала и планируем расширить кафе к следующему летнему сезону.
Будем рады видеть вас снова!

Кафе Штыковские пруды

Добрый день, регулярно отдыхаем в вашем парке, очень у вас нравится, всегда поражает фантазия и креативность ваших дизайнеров, всегда что то новенькое, очень все продуманно и удобно, особенно радует тёплый туалет с пеленальным столиком, так как мы приезжаем с маленьким ребёнком. Но при последнем посещении остались недовольны вашим кафе Штыковские пруды: я решила заказать суп том ям, специально узнала у официанта степень его остроты и попросила "не острый" когда его наконец то принесли оказалось что он невыносимо острый, попросила официанта поменять на "не острый" прождав ещё, принесли новую порцию, какого же было моё разочарование когда оказалось что суп снова невыносимо острый, сложилось впечатление что принесли ту же самую порцию! Пришлось заказывать новое блюдо и снова ждать, к тому времени муж с детьми и друзья уже поели! К тому же меню в кафе стало очень маленьким, раньше был выбор блюд гораздо больше! Я уже молчу про долгую обслугу так как понимаю что народу много и они просто не успевают.С уважением, Екатерина.

Добрый день, Екатерина. Благодарим за отзыв. Приносим извинения за доставленное неудобство, а также за то, что официант некорректно вас проинформировал об остроте супа Том Ям. Так как он готовится на основе уже заранее приготовленной острой пасты, то острота этого блюда будет чувствоваться в любом случае при приготовлении в нашем кафе. Ошибка сотрудника в том, что он вас не проинформировал об этом и мы очень сожалеем. С официантами будет проведено повторное обучение по блюдам.
Напишите, пожалуйста ваш номер телефона для связи на почту: pr@shtprudy.ru
Будем рады видеть вас снова в парке!

Бронирование

Прекрасное место, все достаточно продумано. Желаю вашей команде процветания и успехов.Подскажите бронирование на февраль когда начнется?Заранее благодарю

Добрый день, Юлия. Благодарим за отзыв и теплые слова. График бронирования у нас плавающий, каждый день открывается новая дата пятого месяца. На февраль открывается бронирование в октябре.
Будем рады видеть вас снова в нашем парке!

Page 1 of 57:
«
 
 
1
2
3
 
»
 

Создание сайтов